Від нас — прямо до вашого улюбленця
Замовляйте потрібні товари онлайн, а ми подбаємо про те, щоб вони якнайшвидше вирушили до вас. Спосіб доставки, доступний для вашого замовлення, можна обрати під час оформлення.
Доставка по Україні
Доставляємо замовлення до доступних відділень та поштоматів служб доставки по Україні. Конкретні способи отримання відображаються під час оформлення замовлення.
Відправлення замовлення
Після підтвердження замовлення воно передається на комплектування. Строк відправлення залежить від наявності товарів та місця їх зберігання.
Відстеження
Після передачі замовлення перевізнику ви отримаєте номер відправлення, за яким можна стежити за його рухом.
Як проходить доставка?
- 1
Ви оформлюєте замовлення
Обираєте товари, зазначаєте контактні дані та зручний спосіб доставки.
- 2
Ми перевіряємо наявність
Підтверджуємо замовлення та передаємо його на комплектування.
- 3
Замовлення вирушає до вас
Після передачі перевізнику формується номер відправлення.
- 4
Ви отримуєте посилку
Забираєте замовлення у вибраному відділенні, поштоматі або іншим доступним способом.
Менше очікування — більше часу разом.
Скільки коштує доставка?
Вартість доставки не входить у суму замовлення: її сплачує отримувач при отриманні за тарифами Нової пошти. Під час оформлення ми показуємо орієнтовну вартість доставки для обраного відділення.
Одне замовлення може складатися з кількох відправлень
Деякі товари Woofecto можуть зберігатися на різних складах. Якщо товари з одного замовлення потрібно відправити окремо, ми покажемо цю інформацію в замовленні та повідомимо про кожне відправлення.
Отримання замовлення
Під час отримання рекомендуємо перевірити:
- цілісність упаковки
- комплектність замовлення
- відсутність видимих пошкоджень
Якщо ви помітили пошкодження упаковки або товару, за можливості зафіксуйте це під час отримання та зверніться до Woofecto через форму зворотного зв’язку.
Популярні питання
Усі питанняКоли відправлять моє замовлення?
Замовлення передається на комплектування після його підтвердження. Фактичний строк відправлення залежить від наявності товарів та складу постачальника. Після передачі замовлення перевізнику ви отримаєте номер відправлення для відстеження.
Як дізнатися, де моя посилка?
Після відправлення ви отримаєте номер транспортної накладної (ТТН) або інший ідентифікатор. Відстежити посилку можна на сайті обраної служби доставки. Якщо у вас виникли труднощі з відстеженням, напишіть нам через форму зворотного зв’язку — ми підкажемо, де знайти актуальну інформацію.
Чи можуть товари приїхати окремо?
Так, якщо товари знаходяться на різних складах, одне замовлення може бути розділене на декілька відправлень. Ми завжди показуємо цю інформацію в замовленні та повідомляємо вас про кожне відправлення окремо.
Що робити, якщо товари пошкоджений під час доставки?
Під час отримання рекомендуємо перевірити цілісність упаковки, комплектність та відсутність видимих пошкоджень. Якщо ви помітили пошкодження, за можливості зафіксуйте їх у присутності представника служби доставки та зверніться до нас через форму зворотного зв’язку — додавши фото та номер замовлення. Ми допоможемо вирішити ситуацію.
Чи можна змінити дані доставки?
Якщо замовлення ще не передано перевізнику, напишіть нам через форму зворотного зв’язку і ми перевіримо, чи можна внести зміни. Після відправлення замовлення зміна даних може бути недоступна, але ви завжди можете скористатися сервісами служби доставки для перенаправлення посилки (якщо така опція доступна).