Питання та відповіді
Зібрали все важливе про замовлення, доставку, оплату, повернення, розміри та персональні функції Woofecto — коротко і зрозуміло.
Оберіть тему
Так швидше знайти потрібну відповідь.
Популярні питання
Додайте потрібні товари до кошика, перевірте кількість і параметри, оберіть спосіб доставки та оплати і підтвердьте замовлення. Після оформлення ви побачите підтвердження, а інформація про замовлення буде доступна у вашому профілі.
Після підтвердження замовлення ми передаємо його на комплектування. Фактичний строк відправлення залежить від наявності товарів і складу постачальника. Після передачі перевізнику ви отримаєте номер відправлення для відстеження.
Так. Частина товарів може зберігатися на різних складах, тому одне замовлення інколи ділиться на кілька відправлень. Ми покажемо цю інформацію в замовленні та повідомимо про кожну посилку.
Післяплата доступна для товарів вартістю від 200 грн. Для відправлення потрібна передоплата 200 грн незалежно від загальної суми замовлення. Ці 200 грн повністю зараховуються у вартість покупки, тому при отриманні ви сплачуєте на 200 грн менше. Передоплата допомагає покрити витрати на доставку, якщо посилку не буде отримано.
Так, якщо товар належної якості не був у використанні та збережено його товарний вигляд, комплектність і ярлики. Для непродовольчих товарів обмін або повернення оформлюється відповідно до умов магазину та законодавства України.
Орієнтуйтеся на фактичні заміри улюбленця та таблицю розмірів конкретного товару. Порода і вага допомагають, але не замінюють заміри. Woofecto може підказати найбільш відповідний варіант, однак перед покупкою варто перевірити ключові параметри.
AI-стиліст використовує дані профілю улюбленця, бюджет і ваші побажання, щоб сформувати персональну добірку товарів. Рекомендація допомагає звузити вибір, але не замінює перевірку характеристик і фактичних розмірів.