Питання та відповіді
Зібрали все важливе про замовлення, доставку, оплату, повернення, розміри та персональні функції Woofecto — коротко і зрозуміло.
Оберіть тему
Так швидше знайти потрібну відповідь.
Доставка
Після підтвердження замовлення ми передаємо його на комплектування. Фактичний строк відправлення залежить від наявності товарів і складу постачальника. Після передачі перевізнику ви отримаєте номер відправлення для відстеження.
Так. Частина товарів може зберігатися на різних складах, тому одне замовлення інколи ділиться на кілька відправлень. Ми покажемо цю інформацію в замовленні та повідомимо про кожну посилку.
Замовлення передається на комплектування після його підтвердження. Фактичний строк відправлення залежить від наявності товарів та складу постачальника. Після передачі замовлення перевізнику ви отримаєте номер відправлення для відстеження.
Після відправлення ви отримаєте номер транспортної накладної (ТТН) або інший ідентифікатор. Відстежити посилку можна на сайті обраної служби доставки. Якщо у вас виникли труднощі з відстеженням, напишіть нам через форму зворотного зв’язку — ми підкажемо, де знайти актуальну інформацію.
Так, якщо товари знаходяться на різних складах, одне замовлення може бути розділене на декілька відправлень. Ми завжди показуємо цю інформацію в замовленні та повідомляємо вас про кожне відправлення окремо.
Під час отримання рекомендуємо перевірити цілісність упаковки, комплектність та відсутність видимих пошкоджень. Якщо ви помітили пошкодження, за можливості зафіксуйте їх у присутності представника служби доставки та зверніться до нас через форму зворотного зв’язку — додавши фото та номер замовлення. Ми допоможемо вирішити ситуацію.
Якщо замовлення ще не передано перевізнику, напишіть нам через форму зворотного зв’язку і ми перевіримо, чи можна внести зміни. Після відправлення замовлення зміна даних може бути недоступна, але ви завжди можете скористатися сервісами служби доставки для перенаправлення посилки (якщо така опція доступна).