От нас — прямо к вашему питомцу
Заказывайте нужные товары онлайн, а мы позаботимся о том, чтобы они как можно скорее отправились к вам. Способ доставки, доступный для вашего заказа, можно выбрать при оформлении.
Доставка по Украине
Доставляем заказы в доступные отделения и почтоматы служб доставки по Украине. Конкретные способы получения отображаются при оформлении заказа.
Отправка заказа
После подтверждения заказ передаётся на комплектацию. Срок отправки зависит от наличия товаров и места их хранения.
Отслеживание
После передачи заказа перевозчику вы получите номер отправления, по которому можно следить за его движением.
Как проходит доставка?
- 1
Вы оформляете заказ
Выбираете товары, указываете контактные данные и удобный способ доставки.
- 2
Мы проверяем наличие
Подтверждаем заказ и передаём его на комплектацию.
- 3
Заказ отправляется к вам
После передачи перевозчику формируется номер отправления.
- 4
Вы получаете посылку
Забираете заказ в выбранном отделении, почтомате или другим доступным способом.
Меньше ожидания — больше времени вместе.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки не входит в сумму заказа: её оплачивает получатель при получении по тарифам Новой почты. При оформлении мы показываем ориентировочную стоимость доставки для выбранного отделения.
Один заказ может состоять из нескольких отправлений
Некоторые товары Woofecto могут храниться на разных складах. Если товары из одного заказа нужно отправить отдельно, мы покажем эту информацию в заказе и сообщим о каждом отправлении.
Получение заказа
При получении рекомендуем проверить:
- целостность упаковки
- комплектность заказа
- отсутствие видимых повреждений
Если вы заметили повреждения упаковки или товара, по возможности зафиксируйте это при получении и обратитесь в Woofecto через форму обратной связи.
Популярные вопросы
Все вопросыКогда отправят мой заказ?
Заказ передаётся на комплектацию после его подтверждения. Фактический срок отправки зависит от наличия товаров и склада поставщика. После передачи заказа перевозчику вы получите номер отправления для отслеживания.
Как узнать, где моя посылка?
После отправки вы получите номер транспортной накладной (ТТН) или другой идентификатор. Отследить посылку можно на сайте выбранной службы доставки. Если у вас возникли трудности с отслеживанием, напишите нам через форму обратной связи — мы подскажем, где найти актуальную информацию.
Могут ли товары приехать отдельно?
Да, если товары находятся на разных складах, один заказ может быть разделён на несколько отправлений. Мы всегда показываем эту информацию в заказе и сообщаем вам о каждом отправлении отдельно.
Что делать, если товары повреждены при доставке?
При получении рекомендуем проверить целостность упаковки, комплектность и отсутствие видимых повреждений. Если вы заметили повреждения, по возможности зафиксируйте их в присутствии представителя службы доставки и обратитесь к нам через форму обратной связи — добавив фото и номер заказа. Мы поможем решить ситуацию.
Можно ли изменить данные доставки?
Если заказ ещё не передан перевозчику, напишите нам через форму обратной связи и мы проверим, можно ли внести изменения. После отправки заказа изменение данных может быть недоступно, но вы всегда можете воспользоваться сервисами службы доставки для перенаправления посылки (если такая опция доступна).