Вопросы и ответы
Собрали всё важное о заказах, доставке, оплате, возврате, размерах и персональных функциях Woofecto — коротко и понятно.
Выберите тему
Так быстрее найти нужный ответ.
Популярные вопросы
Добавьте нужные товары в корзину, проверьте количество и параметры, выберите способ доставки и оплаты и подтвердите заказ. После оформления вы увидите подтверждение, а информация о заказе будет доступна в вашем профиле.
После подтверждения заказа мы передаём его на комплектацию. Фактический срок отправки зависит от наличия товаров и склада поставщика. После передачи перевозчику вы получите номер отправления для отслеживания.
Да. Часть товаров может храниться на разных складах, поэтому один заказ иногда делится на несколько отправлений. Мы покажем эту информацию в заказе и сообщим о каждой посылке.
Наложенный платёж доступен для товаров стоимостью от 200 грн. Для отправки нужна предоплата 200 грн независимо от общей суммы заказа. Эти 200 грн полностью засчитываются в стоимость покупки, поэтому при получении вы платите на 200 грн меньше. Предоплата помогает покрыть расходы на доставку, если посылка не будет получена.
Да, если товар надлежащего качества не был в использовании и сохранены его товарный вид, комплектность и ярлыки. Для непродовольственных товаров обмен или возврат оформляется в соответствии с условиями магазина и законодательством Украины.
Ориентируйтесь на фактические замеры питомца и таблицу размеров конкретного товара. Порода и вес помогают, но не заменяют замеры. Woofecto может подсказать наиболее подходящий вариант, однако перед покупкой стоит проверить ключевые параметры.
AI-стилист использует данные профиля питомца, бюджет и ваши пожелания, чтобы сформировать персональную подборку товаров. Рекомендация помогает сузить выбор, но не заменяет проверку характеристик и фактических размеров.