Питання та відповіді
Зібрали все важливе про замовлення, доставку, оплату, повернення, розміри та персональні функції Woofecto — коротко і зрозуміло.
Оберіть тему
Так швидше знайти потрібну відповідь.
Оплата
Післяплата доступна для товарів вартістю від 200 грн. Для відправлення потрібна передоплата 200 грн незалежно від загальної суми замовлення. Ці 200 грн повністю зараховуються у вартість покупки, тому при отриманні ви сплачуєте на 200 грн менше. Передоплата допомагає покрити витрати на доставку, якщо посилку не буде отримано.
Доступні умови та способи оплати відображаються під час оформлення замовлення. Оплатити замовлення потрібно відповідно до обраного способу: онлайн — під час оформлення, або при отриманні — у відділенні служби доставки (для товарів від 200 грн, згідно з умовами).
Після успішної оплати ви побачите відповідне повідомлення на сайті. Інформація про замовлення також буде доступна у вашому профілі та/або надіслана на вказані контактні дані.
Ні, Woofecto не зберігає дані вашої банківської картки. Оплата відбувається через захищений платіжний сервіс, який обробляє всі платіжні дані відповідно до міжнародних стандартів безпеки.
Якщо ви помітили, що кошти списалися двічі, не поспішайте здійснювати додаткові платежі. Можливо, одна з операцій ще обробляється банком. Зверніться до нас через форму зворотного зв’язку та вкажіть: номер замовлення, суму платежу та дату/час оплати. Ми перевіримо ситуацію та допоможемо її вирішити.
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару відповідно до умов сторінки «Обмін та повернення». Спосіб і строки повернення залежать від обраного способу оплати та правил платіжного сервісу.