Вопросы и ответы
Собрали всё важное о заказах, доставке, оплате, возврате, размерах и персональных функциях Woofecto — коротко и понятно.
Выберите тему
Так быстрее найти нужный ответ.
Оплата
Наложенный платёж доступен для товаров стоимостью от 200 грн. Для отправки нужна предоплата 200 грн независимо от общей суммы заказа. Эти 200 грн полностью засчитываются в стоимость покупки, поэтому при получении вы платите на 200 грн меньше. Предоплата помогает покрыть расходы на доставку, если посылка не будет получена.
Доступные условия и способы оплаты отображаются при оформлении заказа. Оплатить заказ нужно в соответствии с выбранным способом: онлайн — при оформлении, или при получении — в отделении службы доставки (для товаров от 200 грн, согласно условиям).
После успешной оплаты вы увидите соответствующее сообщение на сайте. Информация о заказе также будет доступна в вашем профиле и/или отправлена на указанные контактные данные.
Нет, Woofecto не хранит данные вашей банковской карты. Оплата проходит через защищённый платёжный сервис, который обрабатывает все платёжные данные в соответствии с международными стандартами безопасности.
Если вы заметили, что деньги списались дважды, не спешите совершать дополнительные платежи. Возможно, одна из операций ещё обрабатывается банком. Обратитесь к нам через форму обратной связи и укажите: номер заказа, сумму платежа и дату/время оплаты. Мы проверим ситуацию и поможем её решить.
Возврат денег осуществляется после получения и проверки возвращённого товара в соответствии с условиями страницы «Обмен и возврат». Способ и сроки возврата зависят от выбранного способа оплаты и правил платёжного сервиса.